دست یافتن به مزیت نسبت به رقبا، همان استراتژی است. تمامی سازمان‌ها رقبایی دارند، فرقی نمی‌کند کسب و کار باشد، دولت و یا یک نهاد غیرانتفاعی. بعضی بر سر مشتریان رقابت می‌کنند، برخی بر سر منابع مالی و ه...